TORALVEX olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda toralvex.quest üzerinden yapılan satın alımlara ilişkin iade koşullarını açık ve şeffaf şekilde bulabilirsiniz.
İade talebinde bulunabilmek için ürün veya hizmetin kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Dijital hizmetlerde ise teslim tarihinden itibaren kullanımın başlatılmamış olması şartı aranır.
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması halinde yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
İade talebinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:
Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan gecikmelerden TORALVEX sorumlu değildir.
Kişiye özel hazırlanan hizmetler, tamamen kullanılmış dijital ürünler ve kampanyalı satışlar iade kapsamı dışında olabilir. Bu durumlar her sipariş özelinde değerlendirilir.